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おちさつ日記

 2007/05/21 取引ナビ・・・住所書いてね
 2006/06/02 クロネコメール便 改定へ
 2006/05/26 しっぽ短い・・・?
 2006/01/12 棚ぼたYahoo!リサーチ
 2005/12/02 消える振込入金口座
 2005/11/19 アイワイからセブンへ
 2005/11/16 イーバンクが全銀加盟
 2005/10/26 未払い代金を払ったよ
 2005/10/18 Yahooから封書キター
■ クロネコメール便 改定へ

ちょっと出遅れてしまったが、ネットサーフィン(←死語)していて発見。
クロネコメール便のリニューアルについて

2006年10月1日に制度が改定されるそうで、内容は上のリンク先を見ていただくとして、私なりに気になった点が2つ。

ひとつは、新制度では厚さによって料金が変わる点。現行でも2cmまでという規定はあるが、それ以内なら料金に影響することはなかった。大きさの上限もあるが、料金は重さだけで決まる仕組みだ。

しかも実際の運用は甘く、明らかに厚さ2cmを超えていても、何も言わず持っていってくれた。(コンビニなんかでは厳しかったようだが)

ところが、今度は厚さが料金を決める要素になるわけで、1cmか2cmかで料金が変わる。そこに3cmの荷物があったらどうなるのだろう。2cmの料金で持っていってくれる? それとも「これは送れません」か・・・

ふたつめは、配達日数、というよりも、配達日数が長くなることに対して、あちこちのブログで「不満が綴られている」点。

現行は「原則・翌日配達」、新制度は「(距離)400kmまでは3日、それ以上は4日」というもの。これだけ見ればサービス低下と嘆きたくなろうが、それはクロネコメール便をあまり利用していない人だと思ったね。

実際、今でも3、4日は平気でかかる。もちろん翌日に着くときもある。記憶の範囲では、東京⇔青森が、実際に翌日配達されたことがある最長距離:ベスト1。それも一度や二度ではなし。参考記録として、東京⇔新潟も、むやみやたらに早い。

全部の荷物を調べたわけではないが、特にオークションでは「今日届きました」などと評価が来れば、意識せずとも、統計もどきが取れるだね。ちなみにwebから「追跡」ができるクロネコメール便だが、追跡はあてにならないことも多い。繰り返しになるが、評価された日と見比べれば自ずと実態はわかってくる。

一方、ワーストといえるのは、東京⇔東京の4日。たしか直線距離20kmくらいの宛先だ。どこで止まってたんだか。しかし日数だけなら、1週間以上かかるケースも時々ある。もちろん、相応の遠距離だったり、離島だったり。そういえば、いまだに相手に届いていない(らしい)、配達日数∞のケースもいくつかあるが・・・要は紛失。

どこかのブログ(URL忘れました。自分だと思ったら名乗ってくらさい)に書いてあったことで、この改定は要は「オークション対策」だろうと。なるほど納得。ちょっと配達が遅れただけでも、うるさい人、多そうだしね。

一方で、企業が大量に出すDMなどは、遅くてもいいし、失くなっても判らないし、判っても代替品はあるだろうし、代替品も限りなくタダみたいなもんだろうし。

ヤマト運輸も民間の営利企業として、うるさい小口「」よりも、うるさくない大口「顧客」を相手にしたいのは本音だろう。おしなべて、何事もサービスは価格に比例することを、もっと意識して利用しないと、個人客お断りになってしまうぞ。


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